什么是场景化？

当你想看电影时，会上“微票儿”；当你想点餐时，会上“饿了吗”。这是O2O领域的场景化，今天我们重点聚焦实体的场景化。

经常逛宜家的人会发现，宜家的东西是成套出售的，买了沙发，就要买茶几，买了茶几又想带个书桌回家。在这种完整的家居场景中，你感受到的不是冰冷的产品销售，而是一种简约、精致的生活态度。

这，就是场景化。

场景化有什么好处？

以书店为例，对比新华书店和方所。你更想去哪个？

答案很明显，小年轻们都爱去方所。

两者的区别在于，前者为卖书而卖书，而后者连接了咖啡、艺廊、美学生活馆、服饰等元素，营造了一种独特的生活场景，在这里可以边品咖啡边看书，也可在周末来听最热门的讲座。

因为营造的这种轻松、愉悦的生活场景和氛围，比起生硬卖货，更能走进消费者心智，从而强化顾客的体验感，增强粘性。

所以，场景化的本质是抢占消费者心智。

特别在买方市场，商品和广告信息呈爆炸性增长。较之在功能上的硬性需求，消费者对产品所赋予的情怀与态度有更多期待。只有走心的产品体验，才能产生粘性。

如何构建场景？

目前实体的场景化主要有两种：一是基于产品的生动化陈列，如宜家；二是连接跨界元素搭建完整的生活场景，如近几年很流行的各种概念店或旗舰店。

受宜家启示，有化妆品店通过对模拟产品使用场景来实现陈列生动化。

比如，在身体护理区，会模拟整个浴室的陈列场景：雕花浴盆水面盛满玫瑰花瓣，旁边是精致的花篮，镂空的橙色货柜上陈列着各式各样的身体护理品。彩妆区也被打造成专业化妆间的即视感，一进来，就能勾起顾客羽化成碟的冲动。

而前几年风靡中国的彩妆品牌伊蒂之屋，也凭借其甜美浪漫的公主风主题陈列，赢得了众多消费者拥趸。

跨界混搭在近几年也越来越流行，它实现的是用户体验间的互补。

比如服装品牌卡宾，其概念店将男装、咖啡甜点、花艺、家居生活、美发等多种跨界元素整合，营造了一站式服务和体验的生活场景。

还有招商银行牵手韩国Caffebene咖啡；优衣库卖星巴克；GAP卖杂志，这样的案例不胜枚举，价值也显而易见。

假如你去招行办业务，排队的百无聊赖中，坐下品一杯咖啡，就不会显得那么难熬。同样，咖啡消费者也可以坐下来，像朋友一样，跟银行工作人员聊聊投资理财，在一种更轻松、愉悦的环境里，办理银行业务。

优衣库和星巴克，GAP和时尚杂志的融合，体现了同样的道理。

这种跨界连接的基础是——门当户对。混的是各自的VIP客户，搭的是各自的品牌价值。喝咖啡的顺便买了悦诗风吟的新款唇慕斯，悦诗风吟的客户捎带了杯咖啡。二者在共同搭建的场景化中，更好的吸客、留客，实现品牌合力。

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