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我们薅过的羊毛,终将会加倍的被还回去!
薅过羊毛,享受便利的人肯定不少,这不,就有人还回去了。
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近日,美团再次站上了舆论风口。原因是作者“漂移神父”爆料称,自己遭遇了美团会员“杀熟”行为。一时间网友炸了锅,纷纷表示“美团再见”!
随后,美团致歉,但似乎无法说服投资者,今日美团股价大跌3%,逾400亿市值蒸发。
同一商家同一时间
会员配送费更贵?
12月17日,一篇名为《我被美团会员割了韭菜》的文章刷屏,自媒体作者“漂移神父”基于自己点外卖的经历发现,同一家外卖店,同一时间段,同一配送地址,开通会员的配送费反而比不开会员要贵。
为了验证自己是不是被大数据杀熟了,还做了个实验,在美团上的同一家店铺,同一配送地址,同一时间点单,会员账号的配送费仍为6元,而非会员账号仅为2元。
在后台反馈后,美团客服方表示愿意补偿十元红包。但“漂移神父”并不接受这个处理结果,随后在微博发文章曝光此事。
对此,美团外卖方面发声明回应称,配送费差异与会员身份无关。
由于软件存在定位缓存,错误地使用了用户上一次的历史定位,与用户实际位置产生了偏差,导致了配送费预估不准。实际下单时,会按照真实配送地址计算,不受影响。
大数据杀熟
套路多,防不胜防
宰你不是因为你有钱,只是因为你“熟”。
虽然美团外卖在声明中向用户表达了歉意,但是大部分网友表示不买账“美团外卖不能甩锅给技术,这明摆着是大数据杀熟”。
除了电商购物,点外卖、订酒店、订机票,买电影票都可能发生“杀熟”。要想精准锁定消费者,对于大数据来说太容易了。
如果大数据杀熟成了美团这样的平台公司惯用手段,那会员的存在还有什么意义呢?口口声声说顾客就是上帝,用户至上。但是美团们实际上做了一次次的双标,伤害到用户的切身利益。
不过美团也是有恃无恐,毕竟“割韭菜”、“杀熟”这种现象在法律上是很难界定的,就像配送费的问题回应一样,随便一个商家活动结束就可以解释。
而且美团会员只说了给无门槛红包,对于配送费可不在优惠范围之内,所以就算是事实,那么也只能说是道德上的问题,和违约无关。
各大平台烧钱,熬死各路对手之后,形成垄断局面,接下来就开始割韭菜了,办不办会员,都会被这些垄断平台吃的死死的!难道不可怕吗?
如果我们再把思维放开一点,现在正是火热的社区团购会不会也出现这种情形?
结语
众望财富研究团队:互联网平台之所以有底气利用大数据杀熟,很大一部分原因在于实现了市场垄断,对用户数据形成垄断。仅仅依靠法令无法在根源上杜绝杀熟情况再次出现,需要对平台数据进行监管。
对此,消费者应理性分析,莫冲动,必要时候,拿起法律,保护自己的权益!