“里面的人想出来，外面的人想进去。”这是京城养老院的现状。

受疫情影响本市养老院实行封闭式管理已近三个月。春节后至开春这段时间，本应处于“入院高峰”，但北京的养老院至今没有“完全开放”，这让一些正打算将老人新送入院的家庭感到焦急。

插图：宋溪

包括老人和家属、养老院、行业内人士都建议，希望养老院新入院等工作也能尽快有序恢复。

有需求，焦急子女每天连线养老院

多位从事养老机构的工作人员都提到，疫情之后这段时间，社会对养老院的需求明显增加，这些需求来自多个方面。

今年68岁的老段住在朝阳，家中还有一位89岁的老母亲由他照顾。去年下半年老母亲的精神状况急剧下降，身体也出现了问题，甚至还有大小便失禁的情况，这也给老段抚养老人带来了很大压力。坚持了半年之后，他自己的身体开始吃不消了。就在今年年初，老段萌生了把母亲送到养老院的想法，四处考察之后确定了一家。本来在春节前就可以把老人送到养老院里，但为了让老母亲在家过个年，等到春节之后，养老院却因为疫情全面封闭了。

从一月底到现在，老段也时刻关注着养老院何时开放的消息，电话不知道打了多少通。但无论是养老院还是居委会、街道，最后的回复都是一句话：“等通知”。

赵杰的母亲今年83岁，曾经做过心脏支架，在元旦过后又安了一个起搏器。疫情期间老母亲的生活基本是由赵杰和哥哥负责打理。兄弟二人都还没有退休，单位也已复工，平时只能轮番请假。照顾过程中，赵杰感受着母亲身体机能的衰退，心里越发不是滋味。为了让母亲得到更专业的照顾，赵杰四处寻找医养结合的养老院，最终确定了位于海淀的一家。但同样因为疫情原因，一直没能住进去。

现在，赵杰每天都会和养老院保持联系，也会给老母亲每天记录体温，“就怕到时放开了，还要提供14天的体温证明之类，我们实在耽搁不起。”

“很多家庭都在找保姆照顾老人，但现在保姆数量也是缺乏的，拥有老年照护知识和经验的保姆更是稀缺。”诸葛龙鹏说。

保姆和养老院各适应一部分老人的需求，愿意居家养老并且可以接受保姆的老人使用保姆，但并非所有老人都能接受这种方式，因为要住在一起，一些老人会感到别扭，甚至在思想层面，一些老人可以接受住在公寓式的养老院里，却会认为家里有保姆是孩子“不孝”的表现。

有空床，但新入养老院仍未开放

“春节之后，一般是过完正月十五，应该是一批老人进入养老院的高峰期。”春树养老北京地区的资深养老顾问诸葛龙鹏说，他的主要工作是通过春树养老旗下的“养老网”平台，为想要进入养老院的老人筛选推荐合适的机构。

牛街民族敬老院作为条件较好的大型敬老院，之前共有224位老人在此长住，得益于良好的口碑，除了因看病等原因暂时离开敬老院，不少老人都在排着队等待进入。从春节到现在这段时间里有几位老人过世，算起来一共有十多张空床，现在仍只能空着。

“国企敬老院的情况还好，”一位院长对记者说。但对于一些入住率相对低、正在开拓市场的养老院来说，“他们可能需要支付高昂的房租、日常运营费用，日子会很艰难。”

某民办养老院院长谈到，“有些养老院自己具备不错的条件，比如有独栋小楼、小院可以用于暂时隔离，但现在也不能收新来的老人。”

有困难，换班护工出不来进不去

除了新入院，一些老人想要换养老院也无法实现，“有一位老人向我们求助，他本来住在一所口碑不错的养老院，但疫情期间缺乏人手，让他觉得不满意。”诸葛龙鹏说。他挺同情养老院的情况，“平时的条件相当不错，只是在疫情期间养老院封闭，让回城完成隔离的工作人员，也无法投入一线工作。”

这个说法也得到了养老院方面的证实，“我是从大年二十七到现在，一直在院里工作，没出去过半步。”牛街敬老院护理部主任王雅杰说。

另一家养老院的院长介绍，由于长时间工作在相对封闭的环境里，“不能见男女朋友，不能回去看望自家老人，一些护工也有了情绪。”这种情绪与老人的情绪会形成恶性循环，对养老院内的氛围有着明显不利的影响。作为管理者，也只能通过提供更多娱乐器材甚至零食来缓解。

养老院的“兴趣班”也因此受到影响。本来会有一些社会工作者定期来养老院，为老人们开设兴趣班如书法、绘画等，他们来不了，老人们的文化娱乐生活又受到“避免聚集”要求的影响少了很多，同样影响情绪。

一位养老院管理者遇到过这样一件事：某老人家里打算出售一处房产，已经找好买主。房产证上是老人的名字，便需要老人本人到房产交易所办理一些手续。家属与养老院多次交涉，也咨询了民政部门，始终“躲不开隔离”。好在最终房产交易所工作人员颇为理解，带着相关手续文件，亲自来到了养老院门口，完成了一些并不复杂的手续。

“一开始为了避免接触，我们什么活动都不敢组织。现在情况好一些了，也不能让老人一直在屋子里闷着，我们就组织老人在院子里，保持着距离做做广播操。”王雅杰说。这和一些身体状况好的老人平时可以遛弯甚至逛逛超市的情况，形成鲜明对比。

有期待，需求已被关注情况正在反馈

老人们也会遇到不得不离开养老院的情况，即：看病。疫情防控期间，一旦走出养老院，必须接受14天隔离才能返回。位于天通苑的华方经典养老中心，是西城区多家养老院用于老人因看病、回家过年等原因，临时离开养老院后、返回之前的隔离点。记者以市民身份向这家养老院咨询，对方表示已有不少老人在这里经历隔离后返回西城区的养老院。

按照目前的规定，老人若在养老院中患病，需要一些与平日不同的手续：养老院发现老人身体状况异常后，会通知家属，家属将老人接去医院时随身携带老人近日身体状况尤其是体温状况的数据。在经医院治疗后，返回养老院前要前往隔离点进行两个星期的观测，每天记录体温。在符合条件后，养老院方面会配合家属向上级部门报备，之后便能返回养老院。有条件的养老院可能会在老人回来后，再次让老人在居住区中隔离14天。

鉴于此，有想送老人去养老院的家属认为，家里一定比医院更安全，既然去过医院的老人经过隔离可以返回养老院，从家里新入院的做法应该尽快开放。

“最近看到新闻说，长三角地区的养老院已经恢复开放了，四川省也恢复了。面对现实的需求，还是呼吁有关部门关注老人和家属们的感受，在推进养老机构疫情防控工作的同时，能够适当修改办事方法，解决他们的燃眉之急。”诸葛龙鹏说。

对于居民们的意见，记者以市民身份咨询了一些民政部门。工作人员均表示，能理解市民们的心情。海淀区一位民政工作人员表示，“前几天听说市里已经注意到这个问题。”东城区一位民政工作人员说，目前他们也接到一些类似的反映，已将情况反馈，希望市民理解特殊时期的情况，耐心等待。