近日,中国保险行业协会正式揭晓了2023年度保险公司法人机构经营评价结果,泰康在线财产保险股份有限公司(以下简称“泰康在线”)再度荣膺A类评价,这是其连续第二年取得如此佳绩。此评价不仅是对泰康在线在速度规模、效益质量、社会贡献等多个维度卓越成就的肯定,也标志着其“保险+科技+服务”模式取得了显著成效。

作为泰康保险集团旗下的专业互联网财产保险公司,泰康在线自成立以来,便肩负着服务民生保障和经济社会发展的使命,不断探索互联网保险业务的新领域。公司坚守“让保险更安心、更便捷”的核心理念,致力于开发与医疗健康生态深度融合、与互联网生态高度契合的保险产品,为广大用户提供全方位的风险保障。

在速度规模上,泰康在线实现了令人瞩目的增长。近年来,公司已连续三年突破百亿保费大关,并连续四年保持盈利,增速在百亿规模以上险企中名列前茅。其保单总量已超过124亿件,累计服务客户数量突破2.7亿,实现了100%的客户线上化和产品线上化,承保、核保自动化率高达99.98%。这些亮眼的数据,不仅展示了泰康在线在行业内的强劲竞争力,也反映了其不断追求卓越、优化用户体验的决心和成果。

在效益质量方面,泰康在线凭借丰富的产品线和优质的服务赢得了市场的广泛赞誉。公司的业务范围涵盖互联网财产险、车险、健康险、意外险、货运险、责任险、信用保证保险等多个领域,同时提供与互联网保险相关的技术服务与咨询服务。特别是在健康险领域,泰康在线推出的系列产品不仅满足了用户对健康保障的需求,还通过创新的服务模式,为用户提供了更加便捷、高效的理赔体验。例如,通过AI审核模型、数字人报案服务助手、车险自助勘察小程序等数字化工具,泰康在线实现了“一站式结算”模式,显著缩短了理赔时间,提高了理赔效率。此外,公司还推出了理赔解纷ODR平台,为消费者、保险公司、第三方调解中心搭建了线上沟通渠道,实现了保险纠纷的多元化解决,进一步提升了用户的满意度和忠诚度。

在社会贡献层面,泰康在线积极践行保险业作为经济发展“减震器”、社会民生“安全伞”的行业责任。公司积极参与国家医疗体系建设和“健康中国2030”战略,通过创新开发癌症复发转移保险、亚健康人群专属保险及全人群覆盖的保险产品等,有力推动了带病体保险市场的发展。自2023年起,泰康在线还参与了国家癌症防治行动,为武汉、哈尔滨、大兴安岭等多地的民众提供了健康守护的保险保障。这些举措不仅展现了公司的社会责任感,也彰显了其在保险领域的创新能力和行业领导力。

在风险防控方面,泰康在线不断加强体系建设,致力于提升企业、用户及广大民众的风险应对与抵御能力。公司研发的RPA风险监测机器人能够全面捕捉自然灾害信息,并向大众提前发出预警。2024年,泰康在线发送灾害预警短信超过95万条,帮助用户和企业提前做好防灾准备,减少灾害损失。同时,公司构建的大灾理赔应急体系在灾害发生时能够迅速响应,帮助用户与企业渡过难关。2024年,泰康在线快速响应重大灾害57起,受理报案3297笔,赔付金额近2500万元。这些举措不仅体现了公司的专业性和责任感,也赢得了社会各界的广泛赞誉。

泰康在线始终坚持以客户为中心,以科技为驱动,不断提升服务质量和用户体验。公司不断加大科技投入,引入人工智能、大数据、自动化等先进技术,实现了企业运营、用户服务、风险管理等领域的效率革命。同时,泰康在线还积极践行数字化、智能化的科技驱动战略,通过科技创新不断提升用户的保险获得感和体验。

此次再度荣获A类评价,是对泰康在线过去一年努力的肯定,也是对未来发展的鞭策。