“谢谢你们来看我。”在一次助浴活动结束后，陈阿姨眼含热泪，激动地对工作人员说。这位老人智力受损，孩子忙于生计常年在外奔波，老人吃喝不愁，唯独洗澡，成了困扰她的难题，平房不保温、缺乏洗澡设施……家人为陈阿姨申请了上门助浴服务，由于常年见不到陌生人，工作人员的到来让老人表现得很不安，但是进入洗浴环节后，陈阿姨却十分配合，洗浴结束后，老人主动拿出最干净漂亮的衣服穿上，还热情地拿出糖分给工作人员吃。

这是烟台“五心助老”服务爱心助浴项目服务老人的一个缩影。中国老年科学研究中心的数据显示，穿衣、吃饭、如厕等日常活动中，最困扰老年人且带来实质性伤害最多的就是洗澡问题。在这个快节奏的社会中，每个人都在为生活奔波，行动不便或身体有特殊需要的老人往往被忽视，他们或许因为身体的原因，或许是因为家庭条件，难以独自完成日常生活中最简单的洗浴过程。然而，干净整洁不仅关乎个人卫生，更是保持尊严与自信的重要方式。

“爱心助浴”服务旨在通过助浴师的专业服务，为这些特殊群体提供清洁护理，让他们也能享受到舒适的生活，其中，离不开福彩公益金的支持。扶老助老，关系千家万户，关乎百姓福祉。福利彩票公益金作为国家养老事业的有益补充，已经成为老年人福利事业和养老服务体系建设的重要资金来源之一，为保障基本民生、促进社会公平、维护社会稳定发挥着积极作用。

今年80岁的于志伟老人（化名），因患小儿麻痹症导致下肢功能损伤，五年前又因患白内障导致视力下降，生活完全不能自理。家人只能用毛巾简单地为他擦身，申请上门助浴服务后，经过评估，于志伟老人的情况符合优先服务人群的条件，可以享受每月一次的免费助浴服务。裕善养老助浴团队为老人提供了专业的服务，从测量体征数据、询问身体状况，到铺防水布、组装充气浴缸、加热设备、消毒、测试排水，每一步都进行得井井有条。五年没能正常洗澡的老人终于能全身躺在充气浴缸里，享受了一次畅快淋漓的洗澡。每次助浴结束后，老人都干干净净、喜笑颜开。截至目前，裕善养老助浴团队已经服务于志伟老人1整年，上门洗澡12次。

同样有洗澡困扰的还有姜通远（化名）大叔的老伴冯阿姨。冯阿姨瘫痪在床四年，身上插着尿管，全身弥漫着异味。在看到镇街道发的爱心免费助浴宣传资料后，姜大叔半信半疑地报了名。工作人员接到助浴需求后，第一时间来到老人家中，耐心地与老人沟通，让她慢慢放松，然后轻轻地为她擦拭身体、修剪指甲、清理污垢。助浴结束后，工作人员又为老人换上干净的床单，让她舒服地躺在床上。助浴服务结束后，不会说话的冯阿姨眼里流出了感动的泪水。到目前为止，裕善养老助浴团队已经为冯阿姨助浴了8次，姜大叔每次都感激不尽，他用一面锦旗表达了他的感激之情——“爱心助浴政策好，服务一流暖人心”。

莱州市某村的孤寡老人赵春生（化名）大叔也是“爱心助浴”项目的受益者。赵大叔家中一贫如洗，在炎炎夏日还裹着冬天的厚衣服。在助浴过程中，大叔一边笑一边哭，紧握着工作人员的手说：“我做梦也没想到能有今天的生活，国家不仅给生活补贴，还安排人上门帮我洗澡。”助浴结束后，工作人员为赵大叔换上了新衣服，还为他买来了面条、鸡蛋等生活用品。

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像这样感人的案例还有很多。爱心助浴项目不仅解决了老年人的实际困难，更传递了社会的温暖和关怀。每一位助浴师的用心付出，都让老人感受到了家的温馨和亲人的关爱。“这不仅仅是一次简单的助浴服务，更是一份深深的情感连接，让老人们在晚年生活中感受到更多的幸福和尊严。”裕善养老总经理秦冬梅说。

截至九月份，由福彩公益金支持的“爱心助浴”项目已服务老年人19315人次，回访满意率始终保持100%，广受好评。烟台市民政局从服务内容、标准制定、考核管理等环节入手，推进爱心助浴服务项目精准识别、精准补贴、精准支持。同时，还制定了《助浴操作手册》《助浴服务标准》等一系列文件，全流程、多方位、严要求助浴机构和监管平台实施高质量服务。

2023年烟台市全年销售各类福利彩票9.79亿元、筹集公益金2.96亿元，支持600余个项目以及普惠性、基础性、兜底性民生建设，惠及群众15万余人次，为保障和改善民生发挥了积极的作用。“扶老”，始终是福利彩票公益金使用的重头戏，支持老年人事业和养老服务发展，对于福利彩票而言，是光荣的使命、是责任、是重任、更是信任。未来，烟台市将继续优化助浴服务，进一步扩大覆盖面，让更多老人享受到这份温暖和关爱。通过“爱心助浴”项目，烟台市正逐步实现“沐浴”幸福的目标，让老人们在晚年生活中感受到更多的关怀与温暖。

（来源：“山东福彩中心”微信公众号）