将服务送上门，让特殊客户也能享受到一样的优质服务，对于邮储银行安康市恒口支行来说已经不是第一次提供此类暖心服务。“服务无小事，上门暖人心”这不仅仅是一句口号，更是邮储银行安康市恒口支行每位员工牢记的服务理念。

近日，客户杨某神色匆匆的来到支行，一进门就告诉大堂工作人员“我取钱，但卡是我丈夫的，卡密码我也不知道，我丈夫在医院处于昏迷状况，不能过来，怎么办啊？”支行工作人员了解到该特殊情况后，立即报告给行领导，经支行详细了解老人的实际情况后，秉持“想客户之所想，急客户之所急”的服务宗旨，为特殊客户开辟绿色通道，立即启动特殊情况下的服务应急预案，安排两名同事前往医院为老人提供上门服务。经过上门核实服务，客户在该行取到了现金，解决了医疗费用的问题。优质的服务、温暖的态度，让客户感受到了“银行温度”，临走之际客户激动地说：“你们的服务太周到了，我原本都不知道该怎么办，可是没想到你们这么快就解决了问题！真的太感谢你们了！”质朴的话语中流露出了对邮储银行的感谢与信任。

“上门服务”让不便的客户感受到了邮储银行高效快捷温暖的服务，长期以来，邮储银行安康市恒口支行以客户为中心，真心诚意为客户服务，将服务落到实处，扎扎实实的为客户解决好每一个问题。今后，邮储银行安康市恒口支行将一如既往，始终坚持人性化服务，用自身的实际行动让客户感受到服务的温度，切实履行社会责任，彰显金融担当。

邮储银行安康市分行：李冲 袁忠旭

供稿单位：邮储银行陕西省分行