原标题：一封来自游客的感谢信：崆峒山，你暖到我了！

“手机里有重要资料，我心急如焚。景区工作人员反应迅速，他不仅教我开启防丢失模式，保障数据安全，还带领同事逐车寻找，40分钟就帮我找回手机！”近日，游客姚娇娇在平凉市门户网站的留言，字里行间满是感激，揭开了崆峒山景区暖心服务的一角。

经了解，此次事件中提供帮助的核心工作人员为景区运营服务中心安全保障组苏江。4月30日上午，姚女士一行五人乘坐景区景交车时，不慎将手机遗落在车上。苏江主动接管寻物工作，一边指导姚女士通过手机账号开启丢失模式，保障数据安全；一边带领同事排查9点半至10点半间发往中台的近40辆车，仔细检查每一处座位、夹缝。找到手机后，苏江还贴心的协调了景区交通车辆，帮助游客与家人汇合。景区工作人员积极调配车辆，司机暖心安抚，团队协作的温度让焦急的游客倍感安心。

这样的暖心故事并非个例。5月3日11点左右，古镇游客中心检票员陈彦萍在香山线路检票口发现窗台遗落手机，妥善保管。失主打来电话寻找，感激之余欲给钱致谢，被她婉拒。5月3日晚，中台夜间值班人员王军接到游客手机丢失求助后，迅速询问细节，在厕所附近找到手机，并通过景交车驾驶员送还给游客；5月4日下午，检票员张敏发现两名游客所持车票已检，经了解是其他游客临时取消行程后私自将车票售卖给该游客。他及时联系游客双方，指导其在正规渠道办理购票退票手续，最大限度地维护了游客权益。

经统计，“五一”假期，景区接待游客现场咨询6900余次、电话咨询4200余次，帮助游客寄存物品144余件、租赁轮椅7次、宠物寄存15只，帮助游客寻找遗失物品73件，开展紧急医疗救助9起，帮助寻找走失孩子8人次，这些数字背后，是景区全体职工始终对“四个凡是”服务理念的坚持——凡是游客看到的都是整洁美观的；凡是游客遇到的工作人员都是热情礼貌的；凡是供游客使用的设施都是安全健康的；凡是提供的服务都是尽善尽美的。

未来，景区将继续以“四个凡是”服务理念为准则，用暖心服务为每一位游客打造难忘的旅行体验。

记者：祁秋谨　通讯员：曹维丽

（新崆峒）