乘坐轨道交通时需要购票，工作人员刚好没在票厅怎么办？需要帮助，没找到工作人员怎么办？……别担心，“工作人员呼叫器”将正式在重庆轨道交通上线。

15日起，重庆交通开投轨道集团在环线、1号线、2号线、3号线、5号线、6号线、国博线、9号线、10号线共计9条线路的运营车站增加了469个“求助按钮”，乘客只需按下按钮，就能实现与车站工作人员一键通话。

“求助按钮”设置在车站人工售票亭或智能客服中心，它的功能和名字一样简单易懂，乘客在车站需要帮助时，都可以按下此按钮联系车站工作人员，“求助按钮”可进行语音通话。

轨道集团负责人提醒，按下按钮即拨打了与车控室的“专属热线”，待车站工作人员接通后，就可进行通话；结合站厅环境，建议尽量靠近设备，以提高通话质量；若需要工作人员现场协助，请在通话中告知所在位置，工作人员会第一时间前来处理。

此外，除了新增的“求助按钮”，车站的其它“招援电话”和部分自动售票机上的“招援按钮”也可正常使用。

上游新闻记者 谭旭