原标题:哈尔滨市民投诉依呀呀KTV爱建店想用包房必须低消400元酒水零食
生活报12月27日讯 26日,记者接到哈市市民王女士投诉称,25日晚,她和朋友到道里区爱建依呀呀量贩式KTV唱歌,店员称必须要消费400元的酒水和零食,才可以开包房。
“25日晚上我和几个朋友到道里区爱建的依呀呀量贩式KTV唱歌,去之前先打电话问有没有房间,工作人员说有,直接去就行,并没有说需要最低消费。但到了之后工作人员又称,必须购买400元的酒水零食,才能使用包房。同行的一个朋友说他有会员卡,里面还有1800多元,但工作人员说会员卡只能用来付包房费,400元必须单交。我觉得不合理,就把当时的场景拍了视频。”王女士说。
在视频中记者看到,一名女收银员说:“对,有400元最低消费。”另一名画面外工作人员介绍:“从24日到31日都有低消。”随后消费者出示了会员卡,收银员说:“卡内还有1800元,只能交房费,另外400元谁付一下?”视频中,收银员不断强调会员卡不能用于酒水消费,400元最低消费必须额外支付。
王女士认为:“依呀呀设置400元最低消费,不包括房费,还不能刷会员卡,而且必须是购买酒水饮料,这不是借着过节设置消费门槛吗?”
26日下午,记者致电依呀呀KTV爱建店,一名自称办公室负责人承认设置最低消费、不可以使用会员卡等。但这名负责人反复强调:“我们不是强制的,如果首次办卡可不需最低消费。也就元旦前后这几天。消费者可选择要不要在我们店里消费,这个政策也不是我们想定的,我们也是看周围KTV都这么做。”记者对这种设置门槛是否对消费者不公,这名负责人表示无法回答,会转交给上一级领导再回复记者,但是截止记者发稿时,依呀呀KTV没有对此事再做回复。
目前,王女士已经将此事投诉至12315,工作人员称,会在7个工作日内由相关部门给出回复意见。