相信大家这两天都已经被美团和广东餐饮协会的罗生门刷屏了。
事情的起源在几天前，广东省餐饮服务行业协会联合广东各地餐饮行业协会向美团外卖发出交涉函，指出美团一方面坚持"独家经营"，另一方面不断提升扣点比例，最高佣金占比高达26%，已超过餐饮企业的承受能力，呼吁美团给予广大餐饮企业实质性的帮扶。
该交涉函的最后还强调若美团坚持原有做法，广大餐饮企业将诉诸法律或扶持新平台来进行反击。
之后美团发布回应文章，文章始终把"帮扶企业活下来"挂在嘴边。怎么说呢，这篇文章读下来也没有什么毛病，甚至很多人觉得它情真意切，成了美团的铁杆粉丝。但是，要是再细细地品一品，好像又有点明白过来：哦，原来它在转移话题啊。
在分析之前，为了避免杠精，必须先声明：对美团，我没有任何恶意（毕竟每天中午还要点外卖来吃）仅针对它的官方回应进行解读。
首先针对广东省餐饮服务行业协会向美团提出的交涉函（以下简称：交涉函）中提到的第一点：独家经营、排他条款。
我们看看美团是怎么根据这点来进行反击的呢？不好意思，全文中没有任何一个字对这点进行了回应。
"疫情期间，美团外卖也不得不面对巨大的亏损压力，但我们必须克服各种困难，来组织骑手队伍，保障社会基础设施的正常运转。对于多数餐饮商家而言，外卖平台上的经营是他们的生机。当此困难之际，我们有责任和商家一起扛，帮助几百万商户开源节流，促进餐饮市场回暖，线上订单增效。"
从字里行间，我们可以看出，美团把所有疫情期间的餐饮业外卖扛在了身上，与万千餐饮商家手牵手心连心，但是其他进行本地服务的应用商呢？和美团战火纷飞的饿了么呢？他可是只字未提哦。
大家都知道美团和饿了么曾多次因为争夺商家的独家经营权而"大打出手"，双方都曾制定过严苛的"垄断协议"以保证自己的市场占有量。在支付宝更新成升级成为数字生活开放平台后，双方关于本地生活服务更是进入了白热化的抢夺阶段。
然而平时小打小闹也就罢了，在疫情期间，餐饮企业普遍无以为继，只能依赖外卖才能存活的关键时刻，还进行这种"你和他玩，我就要和你绝交"的小朋友打闹，确实就有点不够看了。
另外，针对交涉函提出的第二点：向商家收取高昂佣金，美团又是如何反击的呢？
美团分了五步走
1、 "突如其来的疫情，极大地影响了我们的生活，让餐饮企业和外卖平台一起陷入困境。"
——意思是什么呢？就是你们难，但是我也没好过啊，别光看着你自己佣金一点点的变化，我作为平台受影响才大呢。
2、 "2019年，300余万商家从美团外卖获得了订单，近400万骑手从美团外卖获得了收入。"
——你也不能只看我这次的行为，要从长远来看，从整体来看，我让多少商家获得了活下来的机会，为多少骑手提供了就业岗位，我做的可都是大好事儿，你们不能随便说我。
3、 "平台左手是几百万的外卖小哥，后面是几百万个家庭的生计；右手是几百万商户，那里连接着更多家庭的希望。2019年，佣金收入的八成用来支付骑手工资。"
——不要觉得是我把佣金钱赚走了，我的佣金都是用来支付骑手工资的。要是不给骑手钱，怎么能享受到外卖的服务呢？
4、 "中国外卖平台的同业者，从来不缺有资金、有背景、不差钱的超级巨头，和他们比起来，美团仍然是一家创业公司，我们深知，只有商户在平台上充分发展并获益，平台才有生存和发展机会。2019年美团外卖八成以上商户佣金在10%-20%，真实的数字远低于各种传言和想象，而且这些收入的绝大部分需要投入在帮助商户提供专业配送、获取订单和数字化建设中。"
——别人不多收钱，是因为别人有钱，烧得起。我不行，我还是个宝宝，我只有拿到钱才能更好的发展，才能继续为大家提供优质的服务。而且其实我没收那么高的佣金，网上传的都是假的。再说我赚的钱也不都是给自己的，大部分都是用来帮助大家自身的，说我为了垄断挣黑心钱，这我不能忍。
5、 "疫情期间，美团外卖启动了"春风行动"，推出每月5亿元流量红包、4亿元商户补贴，针对受疫情影响较大的优质商户，按不低于3%~5%的比例返还外卖佣金，覆盖全国商户数量超过60万家，对于武汉商家在2-3月全面免除佣金直至封城结束。"
——看看我为疫情做出了多少贡献，才不像大家说的趁机涨佣金呢，我心怀天下，为全国餐饮行业的复苏做出了巨大贡献，不能只盯着那些黑我的地方看，要多看看我做了多少好事儿呀！
做完这五步之后，美团还懂得见好就收的道理，说自己做的还远远不够，要进一步倾听商家的声音，通过外卖让300万餐饮商户通过外卖生存下来，活的更好。言下之意呢，不用我再说，你们懂得。
总而言之呢，美团这次的回应算是给出了一个态度，但是想要摘清自己身上的黑料，还是远远不够的，最起码需要拿出更多的诚意，切实地为商户、骑手和用户提供更多实惠。这不是美团自己的事情，也不是简单的让利就可以实现的，需要整个外卖行业共同制定行业标准，维护更加健康有序的竞争环境。
大家对美团的做法有什么自己的看法呢？欢迎在留言区交流哦
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