渠道不多，模式颇新；产品不多，专业性强；规模不大，效益很好——无论市场风云如何变幻，日子过得还不错，这就是家居行业的隐形之星。

2022年新年伊始，北京商报特别策划“寻找家居隐形之星”系列，第三个关注的是朗丝家饰。跳出传统软装思维，私属定制生活风格，在品牌主理人狄倩的带领下，朗丝家饰闯出了一片全新的家居定制蓝海。

朗丝家饰品牌主理人狄倩

跳出软装做家饰

在家居行业，软装正成为一个流行词，做壁纸、窗帘、床上用品的，纷纷给自己的品牌加上“软装”后缀。同样以壁纸、墙布、窗帘、床上用品为主打产品，狄倩却跳出软装的传统认知，给自己的品牌一个新定义：朗丝家饰。

家饰，顾名思义，就是“为家提供装饰”。如何装饰一个家？狄倩的做法是，从一个人的生活风格出发，用设计呈现客户的理想家居形态。比如，有人向往的家居生活，是拉开绣有雏菊的白色纱窗，迎着柔和的晨风，开启新的一天；有人向往的家居生活，是靠在深灰色的布艺床头，在落地灯的暖黄光晕中，喝一杯红酒安然入睡；有人向往的家居生活，是欣赏着表达自己心声的壁画，在艺术氛围中挥洒时光……以这样的画面为基点，围绕用户的需求主张铺陈开来，描摹出家的状态，就是生活风格的体现，至于窗帘、布艺、壁纸等产品，不过是组成生活风格整体的一件件道具。

朗丝家饰的设计呈现客户的生活风格

在狄倩看来，呈现生活风格，是一个从客户的前端需求了解、中期设计创作、后端产品匹配的系统化工程，需要强大的产品整合能力。经过十余年的开拓与沉淀，朗丝家饰已经整合了国内、国际上千个品牌，形成以布艺、墙面为核心的产品体系，足以为用户提供广泛的风格选择。

区别大众做私属

朗丝家饰重在呈现生活风格，是对客户一对一的定制，与大众定制形成本质区别，狄倩称之为“私属定制”。

市场上的大多数软装服务商，要么是大品牌的专卖店，要么是多品牌的代理商，重点在卖产品，厂家生产什么就卖什么，产品体系呈割裂状态。“当下家居的主流消费者是‘80、90后’乃至‘00后’，一般有较高水平的教育背景，有海外生活经验，有鲜明的个性和自主的判断力，简单的产品叠加毫无吸引力。”狄倩表示，私属定制的核心，不仅是“客户需要什么就能提供什么”，而且是“知道客户需要什么”。

朗丝家饰开在北京751D·PARK时尚设计广场的体验店

为达到这样的目标，朗丝家饰采用“项目顾问+设计师+订单员”的经营模式，提供三位一体的服务：项目顾问全面了解客户的需求，进行全流程的服务跟踪和把控；设计师通过对客户需求的分析、综合、提炼，进行个性化设计；订单员负责产品的订购和交付。朗丝家饰将体验店开在北京751D·PARK时尚设计广场，每次服务都超过客户预期，才让它成为老客户、新客户的时尚打卡地，还在不经意间“抢”了一些大牌软装的工程订单。

不卖流行领趋势

在卖产品的思维下，传统软装服务商生怕错过流行，什么流行就卖什么；在私属定制的思维下，朗丝家饰不卖流行，而是引领趋势。

也许有人难以置信，朗丝家饰这个规模并不很大的家居企业，一年要举办两次新品发布会，每次都会发布全新的潮流与趋势。朗丝家饰2021年的新品是结合国际流行色推出的，2022年的新品将以宋代美学为主题，都是趋势性的审美引导。

朗丝整合的引领趋势的产品

契合趋势的产品，代表着引领潮流的审美眼光。为了让团队保持审美高度，学习成为朗丝家饰团队的日常。出席展会、邀请设计师研讨、到供应链厂家参观、闭门培训……学习扩大了员工的视野，增强了员工的创造力，也使朗丝家饰能够准确地把握趋势。

“唯有付出，才有收获。”狄倩如此总结自己的生意经，“抓到好客户靠的从来不是运气”。实际上，运气总是光临有准备的人。朗丝家饰特立独行地时刻准备着，难怪会常常成为幸运者。

北京商报记者 谢佳婷