第十一届全国民族运动会正在如火如荼进行，全国各民族的运动健儿在赛场上进行技能大比拼，赛场外郑州各部门热忱服务也获得了大家的一致点赞。

“热烈祝贺广东省代表团龙舟项目比赛再创佳绩！”9月10日下午7点半，广东团运动员比赛结束后，刚刚回到下榻的中都饭店，就被大门上方这样的红色条幅吸引。紧接着，二七区接待组、中都饭店工作人员为在女子龙舟项目比赛中获得一等奖的运动员代表送上鲜花和掌声，祝贺她们取得胜利。

酒店还别出心裁地把一等奖队员们的房间装扮一新。“特别感动！”广东女子龙舟队教练员梁丽平说，第一次来到郑州就感受到了郑州人民的满腔热情。服务全面又周到，营造出了家的感觉，从饮食到休息，运动员毫无后顾之忧，全身心投入训练和比赛。“郑州乃至河南都比我想象中好很多，我要回去告诉家人朋友，郑州很有人情味，很有家的感觉！”

晚饭时间，在运动员就餐的二楼餐厅，忽然音乐响起，酒店工作人员推着蛋糕进入， 把当天过生日的运动员、也是女子龙舟一等奖获得者的何彩容请上舞台，给她戴上生日帽，齐唱生日快乐歌，在大家的欢呼声中，何彩容许下心愿，餐厅现场一片欢呼，何彩容更是难掩内心激动：“第一次过这么隆重的生日，是在郑州！这将是我此生最深刻美好的回忆！”

团队蒙古族队员手指感染，进驻酒店的医护人员帮助联系120进行救治并定期回访；代表团团旗尺寸不合适，二七区工作人员第一时间以最快速度帮助其重新制作团旗；酒店在每个楼层设置“楼层管家”，24小时为运动员提供服务……用运动员的话说，不论内部还是外围，他们享受到的都是最优质的服务，感受到的是郑州人民高度热情和诚意。

运动员“宾至如归”的背后，是服务团队的通力合作，让对运动员的服务实现“无缝对接”。“二七区承担了广东团在赛会期间的对口接待服务保障工作，我们将满怀热情、竭尽所能地为广东省代表团提供精心、精致、贴心、暖心的接待服务保障，努力让各位嘉宾在运动会期间感受‘情满中原、老家河南’的优质服务。”二七区相关负责人表示，按照“办好一个会、提升一座城”的工作要求，二七区突出接待管理服务责任的属地化、扁平化、实体化。切实做好“四个服务”，即：分包区的市领导做好协调、督查、指导服务,区县级分包领导做好牵头保障服务，对口接待单位盯团全程服务，驻接待宾馆管理组会同宾馆做好全要素优质服务。

二七区成立了迎送保障组、赛事及学习考察组及食品、安保、医疗、交通等工作小组，为运动员提供全方位的保障和服务。板鞋竞速运动员陈明说：“郑州很美，郑州人民的热情和周到已经超乎想象，用你们的话说，就是中！”

郑报全媒体记者 刘伟平 通讯员 郭佳星 高希萌

编辑：徐珂 联系记者