乐居财经 展浩博 发自北京

鸿博家园社区坐落在北京东南四环小红门附近，这是一座以回迁房小区为主，居住人口十分密集的大型社区。

疫情发生以来，北京世纪美泰物业作为鸿博家园的物业服务方，承担了巨大的社区防控压力。不过，通过工作人员积极尽责的努力，以及社区巡更链等智能防控系统的引入，世纪美泰物业贡献出了一份典型社区疫情防控样本。

“鸿博家园由9个小区组成，占地有117万平米，住户19200余户，人口多达6~7万人，其中5个回迁房社区”。在乐居财经专访过程中，世纪美泰物业鸿博家园项目负责人郑德龙这样介绍道。

回迁房社区人口成分复杂、外来务工人员集中、户均人口多在3、4人、高龄居民数量多，这些都给鸿博家园物业防控带来了不小挑战。

“随社区疫情防控力度增大，我们将社区原有的两个入口只留一个开放进出，使用街道印发的纸质通行证来实现社区准入，不过这遇到了很多麻烦...”在郑德龙经理看来，一是纸质通行证使用不便，尤其很多上年纪的居民很容易忘带，导致进出社区受阻；另外则是纸质通行证24小时需要门岗保安核验，既耗费人力又因为人为筛查难免出现一定纰漏。

社区巡更链的引入，则大大改善了郑德龙所说的纸质通行证问题，以及弥补了人工筛查模式的不足。社区巡更链特有的区块链电子通行证，集扫码登记、业主认证、电子通行等功能于一体，基于区块链技术的实时上链、不可篡改、可追溯等特性，操作安全便捷，并且真正做到了无人员接触，大大减少了人力负担和感染风险。

在分享使用社区巡更链前后的一些适应细节时，郑德龙说道，“我们原本考虑到再次更换通行凭证可能造成业主不便，物业协助发放电子凭证可能导致人员聚集风险，后来得知社区巡更链系统可以实现社区档案导入、业主线上自主填报生成电子通行证，就大大减少了这两方面的顾虑”。

在日常的社区巡更方面，社区巡更链的引入同样改善效果显著。

“我们之前的日常工作布置都是通过晨会、周会等形式进行，人为总结防控中出现的重点注意事项和相关问题，然后再布置下去，全体工作人员按部就班去做”，谈及过往的疫情防控期间鸿博家园社区的物业工作模式，郑德龙这样描述。

不过，这样的模式下却不无疏漏。一来，晨会周会的形式对于问题的发现多是基于居民反馈、人工总结等，做不到智能发现智能处理；另外，针对社区巡更人员、各项物业职能人员的工作落实情况更多基于人工监督，容易出现工作不细致不到位的情况，且核查问题环节不甚明晰。

“社区巡更链上线后，我们可以实时查看社区巡更人员的轨迹图，包括保洁消杀人员各项职能岗位，工作轨迹、落实情况一目了然，非常清晰，由于系统与基层政府的数据实现接入，后台生成的巡更图，物业方和街道办等监督人员都可以直观看到，减轻了人员监督、检查的负担和成本。同时，针对不到位的问题环节也可以有效总结。”在郑德龙看来，社区巡更链的使用，真正让物业方做到了智慧巡更。

保安晓晨（化名）在使用巡更链上线后的巡更感觉是“无感”，因为用手机GPS定位，他的巡更路线已经被自动记录在案。

实际上他在社区走了一圈，在后台看就是花了一张图。GPS实时记录他的巡更路线成图。

同时智慧排班功能，既合理统筹了物业工作人员的工作任务和时间，提高了工作效率，又使得各项物业工作的落实情况责任到人，清晰直观不可篡改。

疫情就是命令，防控就是责任。在郑德龙看来，世纪美泰物业和社区基层政府一道携手，以不断改善民生生活为共同愿景，不断引入智慧科技系统改善传统物业管理模式，致力于为业主创造美好生活，带来实惠和便利。

“不放过一个可疑人员进入社区，不让一例肺炎病例在社区扩散，最大程度保障社区居民生活健康安全，这是责任，也是我的心愿”，作为一名从事物业近20年的老兵，郑德龙这样说道。