今年是上海南站
进入“高铁时代”后的第一个春运
也是50岁的客运值班员陆效丽
退休前最后一个春运
工作十多年来
她和这座上海陆上“南大门”
同呼吸、共成长
这个除夕夜对她而言
比此前的每一个都更有意义
“开往合肥南的旅客2383的旅客开始排队,2383来排队。”
迈着大步子,穿过拥挤的人群,陆效丽一边扯着嗓子在检票口招呼来往旅客,一边搀一下路过的老人,扶一下过道的行李。记者跟在她忙碌的背影后,甚至不知道该站在哪一边才不会打扰到她。
“过来,小朋友来,阿姨来往后排。”
“4B在对面。”
“户口本、护照的旅客可以走人工通道。”
短短三十秒,陆效丽就回答了几位游客的问题。60岁的李阿姨拖着两个大箱子,牵着小孙女在人工检票口等待检票开始,她说这是她第一次单独带娃乘高铁,也是第一次来南站,本来还担心自己搞不定,没想到一路走来都碰到了“好心人”。
“我年纪大了搞不懂怎么弄,小孩不是身份证,是户口本。本来正在着急,这个工作人员很好,帮了我们。”李阿姨指了指陆效丽,满眼感激。
1月5日全国铁路调图后,完成升级改造后全新启用的上海南站计划开行列车达到118.5对,较之前增加31.7%;其中,高铁占比达六成。日均客流近5万人次,较以往增长接近四成。
陆效丽现在每天要接发86趟车,每隔两三分钟就要这样喊一次——几点、哪趟车开往哪里,在她的脑子里已经画出了一张地图。
“从1月5号调图之前,就脑子里已经盘算过了,哪些车次是需要顺序放。哪些车次是要提前去跟站台上的工作人员来协调的,心里都已经有数了。主要是要保证候车室不拥堵,用时间换空间。”陆效丽说。
2008年,陆效丽由一名机械工转岗成为客运值班员,她骄傲地说,十多年来,她也见证了南站的升级发展。
“整个屋顶这次焕新全都换了。候车区的布局也重新改变了,增加了很多洗手间,增加了很多商铺,洗手台都有热水、暖风机、洗手液,根据我们旅客需求都改变了。”陆效丽划着旧照片给记者看。
今年是陆效丽值守的最后一个春运。在上海南站工作18年来,她只在家里过过一个除夕,这个大年三十,她依旧在候车厅里争分夺秒:“吃饭大家谁有空就替换着去吃,你吃5分钟,我吃5分钟,时间就这么出来了。什么东西都是以秒来计算,因为少一个人,候车处就没有办法放客了。”
即将要离开工作了近二十年的岗位,陆效丽说,退休前最大的心愿就是带好手里的“新兵”。
“做了那么多年还是有感情。我个人还想做,但是没办法,只能到今年了。就希望后面还剩下的几个月,能够把我身上的一些经验尽量多传输给我的接班人们,让他们尽快地适应这种高频率的状态。”说话时,记者看见她的眼里有点闪烁。
如今的上海南站
蛇皮袋、厚被子、锅碗瓢盆变少了
轻便的行李箱、背包变多了
但不变的是游子归家的心切
护送他们离开
除夕“不回家的人“陆效丽说
我的收官战
就要打得漂亮!