“要不是这次你们来厂里，给我们提了可行的方案，我们差点就违规操作了”，近日，宁波市北仑区大碶街道一家机械企业负责人对执法人员感慨。在北仑已推行一段时间的“预约式”指导服务再次获得企业认可，“企业点单， 专家上门”这种助企纾困模式在优化营商环境中发挥日益重要的作用。

日前，大碶综合行政执法队执法人员在横河工业社区开展巡查时，发现一家机械企业在自家厂房边堆放了一大批石料等建筑垃圾，当执法人员找到企业负责人要求尽快清理时，负责人却表示该批石料可能还有用处。原来，该企业日前因生产经营需要，待进行厂房改造，于是就产生一批石料等建筑垃圾。该企业部分厂房紧邻一条河道，多年来受台风、雨季等影响，河岸被冲刷，植被破坏，地面出现轻微沉降，企业负责人担心长此以往厂房会受到影响，计划自行修缮一部分河堤，便决定暂时不丢弃厂房改造余下的石料，以便日后修缮河堤时使用。执法人员实地查勘后，对企业负责人的担心表示理解，但也提出此类修缮可能影响河道水域，擅自进行可能不妥，建议请专业人士进行事先查勘。

通过社区的入企宣传，这家企业对北仑区推出的“预约式”指导服务有所了解，负责人当即通过该服务配套的“益企服”平台进行预约，很快预约到了区水利局、综合行政执法局。水利局先行查勘后联系了大碶街道水利部门，综合行政执法局和街道水利部门人员又一起实地查勘厂房、河道，根据实际情况，并与企业负责人面对面沟通，拟定方案。对于企业原本设想的方案，水利技术人员指出可能侵占公共水域，且花费大、手续复杂，收效也未必理想，综合行政执法局人员则提出长期堆放大量建筑垃圾不仅影响环境，更可能造成地面沉降加剧，反而得不偿失。企业表示理解，但也提出了河岸冲刷可能影响厂房的实际困难。经过深入探讨，最终确定了平衡水域保护和解决企业困难的方案，街道对企业河堤冲刷部分进行修复。企业负责人对此表示认可，承诺将尽快估算出施工所需石料，剩余部分则尽快按法定手续清运出去。

2024年以来，北仑区综合行政执法指导办公室推出“预约式”指导服务，依托“益企服”智慧平台助力优化营商环境。 企业如在日常生产经营中遇到涉及法律法规的问题，可通过该平台提交需求，综合行政执法指挥中心“接单”后，按需匹配相应政府职能部门，组织人员“上门会诊”，并做好后续服务工作。 此举推行以来，一定程度上解决了过去多头检查、重复检查、检查标准冲突等一系列问题，给当事者带来的困扰，获得辖区企业好评。

（通讯员 蒋煜明）