双11虽然已经过去，但后续的风波却尚未平息。11月17日消息，近万名消费者向黑猫投诉平台发起投诉，称巴黎欧莱雅虚假宣传，预售价比双11现货价格更贵，付定金后又发放大量优惠券，欺骗消费者还拒绝退差价。

据了解，有消费者在10月20日于李佳琦直播间抢购欧莱雅安瓶面膜，当时给出的预售价为429元。而双11当天欧莱雅官方直播间放出大量优惠券，现货价格只要257元。辛辛苦苦蹲点抢预售，还等了10天，最后居然还买贵了，差价高达172元。

这一话题在网上引起网友们的热议，欧莱雅天猫旗舰店客服回应消费者退差价问题时表示，“李佳琦只是一个打工人而已，他说再优惠也是官方活动策划那边决定的”。还告诫消费者，不要轻信其他渠道“最低价”的言论，任何说可以退差价的都是造谣。

有网友找到李佳琦直播间的回放，确实并未出现欧莱雅安瓶面膜最低价的相关言论。但在欧莱雅官方微博上，其预热消息明确指出“李佳琦直播间全年最大力度”，该微博已经被官方删除。

欧莱雅这应该属于虚假宣传，活动前大肆宣传“最大优惠力度”、“全年最低价”，欺骗消费者参与预售。双11当天又给出更低的折扣，还拒绝给参加预售的用户退差价，不得不说套路太深了。李佳琦所属公司美ONE回应称，该优惠券需订单满999元才可使用，且面向店内所有商品，而非针对直播间的单一产品。所以，这和李佳琦直播间没有太大关系，属于欧莱雅旗舰店的活动。

除了以上案例，网上还有大量消费者反映类似的情况。不过，一部分商家是支持补差价，欧莱雅安瓶面膜之所以被热议，还是因为差价太大，还不给退。

今年是第13届双11购物节，平台和商家已经玩不出太多新花样，很多网友吐槽优惠力度越来越小。预售抢先购是去年新推出的玩法，今年更是加入直播带货，把这一玩法推向高潮。10月20日晚的预售活动开启，李佳琦直播间交易额高达100亿元，可见参与预售的人数众多。

大家都认为预售会比现货价更便宜，才会跟风加入。但现实却给了大家一次教训，官方可以根据实际情况随时调整活动价，预售不一定便宜，等等党成了最后赢家。相信有了这一次翻车，明年预售活动参与的人数应该会大幅减少了。