当人们享受到科技带来便利的同时，部分老人存在着独居、子女不在身边、不会使用智能手机等现实情况，给生活带来了极大的不便。

在宁波，中老年人群已占到了总人口的20%以上。如何解决这部分人群的实际问题，需要全社会的共同努力。

从去年开始，民生银行宁波分行根据中老年客户群体需求，推出“民生乐老学院”，即为宁波老年朋友设立的专属课堂，着力打造老年人更新知识技能的平台、文化娱乐的阵地。

今年，民生银行参与到了市科协“宁波市中老年智能手机操作技能普及工程”中，通过“民生乐老学院”专属课堂帮助中老年人跨入现代信息世界新天地。

今年乐老学院以智能手机课程为核心课程，培训课程内容丰富且实用：使用微信功能及发朋友圈；用微信支付、提现、添加表情；用微信查询公交行程、手机话费充值和医院预约挂号；用手机拍照修图；用手机导航、定位、打车；缴纳水电煤气费；有效防范电信诈骗等。

这类课程听起来简单，真正实施起来却绝非易事。多数中老年人较年轻人而言学得慢、忘得快、接受度低，不同学员的知识基础又千差万别，如何在课堂中高效、高质地普及操作技巧，对讲师来说是一个重大的挑战。

为破解此类痛点，民生银行根据学员基础将课程分级实施，以初级班、高级班分批教学的模式，满足了不同中老年群体对智能手机操作知识的需求。此外，讲师团还定制相关教材、录制教学视频，让中老年人在课后也能反复学、反复听，并通过微信群为学员答疑解惑。

利用在全市的40余个网点，民生银行将培训服务“触角”深入到宁波的角角落落。截至目前，民生银行已开展超350班次，惠及全市中老年人4万余人次。

民生银行乐老学员结业仪式

在“民生乐老学院”这个生机勃勃的平台上，一个“美丽新世界”正在他们面前缓缓打开。一批批的学员从这里毕业，开启了全新的“掌上生活”。有学员殷切地表示“这类课程让人对生活充满信心，感觉自己没有被时代所抛弃”。

此次系列活动的推出是民生银行应对人口老龄化、践行普惠金融的重要一步，也是民生银行深耕客户场景，构建中老年客群专属权益的重要举措。接下来，民生银行宁波分行将聚焦老有所需，通过量身定制养老金融服务，为中老年朋友办实事、办好事、解难题，助他们跨越信息鸿沟，尽享幸福生活。