为深入贯彻以人民为中心的发展思想，办好关系人民群众切身利益的“关键小事”，在国家金融监管总局青岛监管局的指导下，人保寿险青岛市分公司积极开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作，第一时间成立以主要负责人为组长的专项工作领导小组，制定专项工作方案，组织“睡眠保单”清理专项技能培训班，通过短信、电话、登门拜访等多种方式寻找保单利益相关人员，努力让保险保障延续。截止目前已帮助580张“沉睡”的保单寻找到主人,切实解决人民群众最直接、最现实、最关心的利益问题。

在清理“睡眠保单”的过程中，工作人员付出了极大努力和耐心。他们通过走访村委、社保局、派出所等途径，多方打听和寻找失联客户的下落。其中有一位客户康女士，2017年5月27日为其儿子投保了我公司的无忧人生重大疾病保险，保额20万元，年缴保费2300元。连续两年缴费后，因婚姻变故终止缴费，导致保单终止。客户经理杨玉操经过多方询问和查找，最终经缘故关系排查到原保单销售人员，几经周折终于联系到现定居甘肃的投保人康女士。因康女士在外地，客户经理通过电话和视频指导客户通过微信公众号注册“人保寿险E服务”并完成复效手续。康女士表示：“多亏工作人员耐心沟通、细致讲解，让她远在千里之外，足不出户就把问题给解决了，对人保公司的暖心服务十分认可，非常感谢公司及时的提醒和周到的服务”。

人保寿险青岛市分公司始终坚持“人民保险 服务人民”的初心和使命，为广大客户提供优质、高效、人性化的服务，切实提升金融消费者的获得感、幸福感、安全感。

【快速查询“睡眠保单”小贴士】

人保寿险青岛市分公司提醒广大客户，可通过以下路径查询“睡眠保单”信息：①下载“金事通APP-睡眠保单模块”查询相关信息；②登录“人保寿险E服务”微信公众号或“人保管家APP”，实名认证绑定后选择“保单服务”-“保险合同待办事项”-“睡眠保单信息确认”；③拨打人保寿险全国统一服务热线95518转寿险咨询；亲临人保寿险服务网点柜台办理。