6平米“楼梯间房”一晚650元,是吃相难看吗

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当游客对酒店客房涨价过快现象产生质疑和不满,部分游客可能会转向其他居住服务,比如民宿,或者放弃前往该地旅游的计划,这只会得不偿失

近日,北京一家快捷酒店的“楼梯间房”引发了网友热议。相关图片显示,该房间虽安装有空调等设施,但空间狭小,仅能容下一张单人床,床对面也仅有一个木板搭建的小桌台,下方一个垃圾桶。并且,去到床上,还需要步行下一段楼梯。预订信息显示,该房型为单人间,6平米,封闭窗,1张1米单人床。

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↑预订平台显示,国庆期间,该房型价格最高涨至650元。

在部分预订平台,该单人间最高涨至650元/晚。酒店品牌方回应称,正常上架的房型都提前做了规划,而且都通过了品牌方专门的审核和检测,如果消防不过关的话,是无法正常营业的,正常入住没问题。目前,该房型在官网的价格普遍在300元左右。对于价格问题,客服还表示,对比其他房型价格,该房型便宜不少,能满足一些特定客户的需要。

根据铁路部门的数据,9月13日至23日,铁路已累计发售火车票2.17亿张,可见双节假期出行需求量之大。也因此,各大热门旅游城市的酒店民宿价格也是水涨船高。有网友晒出的图片显示,青岛某酒店平时价格仅为61元,但国庆节期间涨到了721元/晚;洛阳某酒店平时价格为178元,国庆节期间也涨到了872元/晚……

不可否认,“楼梯间房”确实为游客提供了一种新的住宿体验。酒店在此之际推出这种特殊房型,也是在国庆期间游客数量大幅增加,酒店供不应求的情况下做出的决策。由于其他标准客房的价格普遍较高,这种价格相对较低的房型可以吸引部分预算有限的游客,帮助酒店在国庆期间获得更多的客源。

事实上,游客出行在外选择住宿时,他们重点考虑的因素主要包括价格、舒适度、位置和交通等。该酒店位于北京市雅宝路,属于二环,是典型的市区地段。由于国庆期间旅游人数众多,很多游客在选择住宿时,除了经济支出外,时间成本也是重点考量因素。相比于郊区宾馆,位于市区的楼梯间房虽然居住舒适度不高,但周边完善的餐饮旅游设施、快捷的出行网络,也是其所特有的附加价值。

不过,尽管价格相对较低,但其住宿条件也明显不如其他标准客房。尤其是高达650元/晚的住宿价格,虽然相比同期其他客房不算离谱,但毕竟也是价格翻番。也因此,笔者建议酒店对于入住此类“楼梯间房”的游客,不妨从细节上多一些贴心服务,比如就该客房条件有限给游客造成的不便表达歉意,送一些免费小礼品作为补偿等,让游客感受到更多的服务温情。

对于酒店而言,看似是做一次性生意,游客住了即走,因此希望通过节日期间的大幅度调价实现收益最大化。但从长期发展的角度看,酒店口碑、服务质量都是关键因素。当游客对酒店客房涨价过快现象产生质疑和不满,部分游客可能会转向其他居住服务,比如民宿,或者放弃前往该地旅游的计划,这只会得不偿失。那些价格涨幅动辄几倍甚至10倍的酒店,也难免会被消费者认为“吃相难看”,进而导致品牌受损。所以,长假旅游出行人数的井喷,也是对于旅游住宿业的一次考验,酒店方面应充分考虑消费者的权益和心理预期,在涨价幅度上做好把控,避免因此引起的负面社会评价。

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