蔚来真假车主正面PK 背后或是公关的昏操作

蔚来,真的需要反思了。

蔚来500“车主”联合声明,遭遇数千真车主的联合抵制,背后或是公关的昏操作。

蔚来车主林文钦因交通事故死亡尚有未定论的时候,突然曝出蔚来500车主发布《车主联合声明》支持蔚来的领航辅助系统。

500车主在一夜之间集结发出联合声明,有网友怀疑这500车主并非真的车主,而是蔚来为了应对“林文钦事件”的一个非常规的公关手段而已。

代表车主引众怒

这样的声明,必然损害的是真车主的权益,真车主开始反击,于是在“500车主”声明的第二天,19号一早,蔚来APP上有真正的蔚来车主开始集结“反对车主联合声明”的话题,该话题一出,迅速获得了大量真车主支持。截止20日上午9时许已有近7000人主动参与,更有大批蔚来车主陆续参与进来,这个话题更像是蔚来真车主的集结号。

据悉,此前的500个车主《车主联合声明》的发起人是一个叫林蔚的律师,他在接受采访时表示,自己发起这则声明只是向公众表达一种安全驾驶的常识。并强调无论是特斯拉还是蔚来,现阶段所谓的系统都是辅助驾驶系统,而目前中国法律不允许自动驾驶,所以驾驶员都必须要保持注意力。

林蔚的声明直接给蔚来解了围,毕竟2周内2条人命都和辅助驾驶系统有关,但他的声明直接引来众多车主反对和质疑,数千真车主对自己“被代表”表达了强烈的不满,对林蔚的行为更是骂声一片。

让人不解的是,在众多车主“被代表”后极为不爽,一位蔚来ES6车主看到500位车主的联合声明后非常愤怒,第一时间拨打了4009996699,同时在蔚来APP专属服务群求证这个声明蔚来是否参与其中,对此蔚来给出了官方回复,答案是否定的。

但这样的“甩锅”行为,并不能平息众怒,蔚来官方表示并未推出联合声明,只是这个声明在蔚来的APP上发布,且挂着蔚来的官方LOGO,蔚来没有参与,起码是默许甚至支持这以行为的,如果说完全不知道,是说不通的。

随后有媒体扒出林蔚的身份,他除了是蔚来ES8创始版车主外,还是蔚来汽车首届和第二届用户信托理事,在蔚来用户信托基金中具有举足轻重的地位,仅次于李斌。这个信托基金是李斌在2019年1月成立的,他将5000万股蔚来股票转让至信托名下作为启动,理事会由8位理事及1位信托保护人组成而林蔚正是排名靠前的理事。作为利益关联方,他带头发起的这个联合声明,从侧面等于是蔚来自编自导的一出闹剧。

对“500车主”的所谓联合声明,车主胡先生则并不认同。他认为自己驾驶的蔚来ES6的NOP表现与近期蔚来对于事故的态度让他非常不满意,“这500位车主的联合声明对蔚来的“倾向性”太强,总感觉有人在组织,撇开这个律师是否在蹭热度不说,这样的“溺爱”只能适得其反。阻碍蔚来的发展。”

另一位反对车主联合声明的蔚来车主则直言,这个声明声明发布极度不合时宜,直接给蔚来招黑,声明明显不尊重死者。他为自己身为蔚来车主被批成“传销组织”感到羞愧。

一场“精心策划”的危机公关,生生演变成特斯拉女副总裁陶琳一样的“罗生门”,怎能让广大蔚来车主不为之愤慨。

用户体验成了饭圈文化

蔚来一直标榜的用户体验并未能给真正的车主带来全新的体验,而连续2周曝出的2起车毁人亡的惨剧反而给众多车主带来了一身惊吓。蔚来所谓的用户体验,慢慢在他们的引导下演变成一种低俗的“饭圈文化”。

众所周知的是蔚来车友会非常活跃,在中高端汽车品牌中属于活跃度较高的一家,在每年蔚来的车展上,都会有“自发”而来的车主到现场表示支持,他们穿着统一定制的带有蔚来标志的服装,入场名额需要像春运抢高铁票一样才能拿到,这些车主们建立了各个社群会,自发推选代表,甚至衣服、帽子、包包都是蔚来的LOGO,众多车主以是蔚来车主为荣,很快被戴上了“饭圈化””帽子。

这些车主,其实给蔚来带来的争议更多,比如“集体在飞机上蹦迪”、“在深坑酒店坐直升机”,仿佛加入蔚来车友会,就瞬间变成高大上的精英人士一样,此举不仅给蔚来招黑,也引发了诸多质疑,尤其是蔚来的EPclub,成为会员必须是EP9电动超级跑车的车主,而这个车售价近千万元。

其中一位蔚来车主留言称:“EP Club是精神领袖,创始版车主是销售大军,蔚来车主都是义务员工!”能让车主在百忙之中,自愿去提供义务劳动,蔚来确实有两把刷子。但这个“高端社交圈”更像一种精神传销,也让大多数蔚来车主反感。

有分析指出,结合“500位车主”的联合声明,这就形成一种高度统一的车主价值观,而这其实就是大家所不耻的娱乐圈所用的“饭圈文化”,通过这个模式,搞人设,搞偶像化,这在刚起步的时候是有肉眼可见的积极作用,但当车主越来越多,众多车主身份、收入阶层不同,价值观必然呈现多元化,思想认识的冲突不可避免。

这种情况下极易造成人设崩塌,效果反而适得其反,蔚来500车主联合声明一事,就是蔚来“饭圈文化”的铁证,对其品牌伤害远比车祸本身更大。

遗憾的是,时至今日,蔚来官方都没有为“林文钦事件”发表过官方声明,以默许的方式支持林蔚之流的联合声明,只能引发更多的质疑,导致股价持续下跌。截止8月20日11时,股价再次下跌6.61%,为36.29美元每股,距离今年高点的66.99美元每股,几乎腰斩。

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