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2021年的健身行业 企业如何“牛”转乾坤

2020年,前有健身房“人海战术”走至尽头,后有新冠病毒围追堵截,这一年,健身行业急剧动荡,在水深火热之中,有的企业倒下了,有的企业摇摇欲坠,有的企业正在孕育新的机会……

洗牌在即,疫情之下的求生与变革

回望2020年年初,全球爆发疫情危机,健身房大面积停业闭店。国外,大型连锁健身品牌24小时健身(24 hours fitness)、New York Sports Club等,面临破产,经营停摆;国内,健身房数量呈负增长趋势,约有三千多家健身房在疫情中倒下。

门店坪效过低、现金流断裂、客户投诉等困难,如同一座座大山,压在所有企业的肩上,生死存亡全在一线之间。难题再难,也需一个个解,以古德菲力健身为代表的头部健身企业,抓住生存机遇,逆势而起。

自4月逐步复工以来,古德菲力健身动作频频,多元布局打出一套“组合拳”:针对系统、软件、硬件、服务、产品和内容这6大方面,升级用户权益;进场人脸识别、小程序上完成预约,进行数字化升级,大大优化健身流程,提升健身场景中的用户体验;搭上大健康这班车,以消费品思维布局线上商城;推出新品牌“失重魔方”,搭配数字化设备“魔方精灵”,记录健身行为数据,定制专业、科学、高效的健身方案;面对仍然增长的健身需求,逆势开店,加速扩张;自研发SaaS系统,完成企业内部的数字化改造,降低运营成本……

从整体的市场反馈来看,古德菲力健身的种种动作是有效的。后疫情时代,古德菲力健身门店客流量及营收,逐渐恢复至疫情前的水平。在其他健身房倒闭、大量“玩家”退出的情况下,古德菲力健身反而迎来了一小波发展高峰,新开业的门店获得比过去更好的地段,营业表现不降反升。

事实上,古德菲力健身的这套“组合拳”也反映了其在危机重压之下的思路与逻辑。显而易见,“加州健身系”的管理方式如今已然失效,古德菲力健身需要在一片迷雾中找准适合企业自身发展的道路。对于古德菲力健身而言,只有提升其核心竞争力,在规范的经营中形成品牌效应,为用户提供统一的、高质量的服务标准与流程,才能从根本上满足用户需求,提升用户体验,进而建立起自己的品牌护城河。

“2020年疫情虽然‘凶猛’,但危机是暂时的,利用危机的窗口期适度逆势发展,古德菲力才能获得良性发展,行业也能迎来蜕变”,古德菲力健身董事长张春山在年终直播分享中表示,“2021年,古德菲力健身将继续以提升用户服务为核心目标,优化、升级各项业务,充分挖掘未来发展空间。”

全面发力,“抄底”行业未来

现今,国内绝大多数城市的健身场馆运营已回归正轨,尽管此前行业期盼的报复性消费并没有来临,但后疫情时代,全民健身氛围不断高涨,国内健身行业仍然拥有广阔的市场潜力,未来发展空间巨大。

加之我国慢性病、职业病、肥胖症等亚健康群体趋于增多,健身产业渗透率有待提升,且疫情反向促进大众对健康意识的加强,使得‘治未病’将成为大健康产业的下一个蓝海。健康隐患重在预防,而预防则重在锻炼,作为大健康产业的前端,健身与国民健康紧密相关。对于健身企业而言,这是抓住机遇,“抄底”行业未来的一次机会。

“为抓住机遇,企业必须为用户创造价值,以优质服务满足用户需求。”古德菲力健身董事长张春山认为,企业利益与用户福祉本不应该存在矛盾,事实上,只有持续为用户提供有价值的产品与服务,企业才能实现长期、可持续发展,只有双方互利共赢,才能让行业实现良性循环。

为布局行业未来,确保以提升用户服务为核心的目标落地落实,古德菲力健身将于春节后推出“失重魔方减脂训练营”“失重魔方减脂私教课”,帮助用户在吃好、吃饱、不累的积极状态中实现减脂目标,建立健康的饮食观念与长期的运动习惯;升级迭代袋鼠系统,在2021年上半年完成面向用户的各项服务优化,如转卡、调店、延期等;上线会籍月付费制度,并计划推出健身卡7天冷静期,降低用户的消费门槛与风险,给消费者更多的选择权,回归服务本质;此外,私教课电子PT本、智能健身设备的配备也将于春节后提上日程。

同时,为进一步进军大健康产业,完善健康服务,古德菲力健身将提供一站式健康管理方案,构建以用户为中心的大健康服务生态圈:推出各类健身周边产品,如配备体脂秤等智能健身器材,提高古德菲力智能健身场馆服务水平,满足大众日益增长的多元化、多层次的健身需求;上线蛋白粉、左旋肉碱等健康保健营养品,配合科学的饮食计划和合理的肌肉训练,帮助用户调整健康饮食结构,发挥饮食对健身的重要作用,让用户进入减脂增肌的良性循环,有效地增强体质、防治疾病、提高学习和工作效率。

据相关数据显示,到 2025年,体育产业总规模将超过 5 万亿元,成为推动经济社会持续发展的重要力量。未来万亿级市场即将到来,新老更替,大浪淘沙,健身企业如何让用户拥有“good feeling”,如何让企业、行业发展都“feel good”,这一宏大命题有待赛道玩家给出他们的新解。

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