极目新闻记者 舒隆焕

2月13日，有网友发帖称，其在河南郑州富田太阳城海底捞门店的菜品里吃出生锈刀片，赠送的自热小火锅又发现头发。

该网友提到，事后其因口腔、牙龈被划伤去就医，打了破伤风针，找涉事门店查看监控又遭到拒绝，无奈报警处理。

2月14日，极目新闻记者联系当事网友询问事发情况，未获回复。

此前，该网友回应媒体，2月4日他在涉事门店就餐，在一份贡菜肉丸中吃出一个大概1到2厘米的断裂生锈刀片，擦了一下发现口腔内有轻微出血，但感觉不是很严重，当场便没有追究，只是退了相关菜品，也没有要求店方免单。回家后检查发现口腔内有两道豁口火辣辣的疼，店方让去打破伤风针并承诺会报销，但是打针后打针部位出现过敏溃脓，再联系时店方并未负责，还要求证明打破伤风针是由刀片划伤造成的。事后多次协商均未有结果，店方只建议走法律程序。

极目新闻记者以消费者身份致电海底捞郑州福田太阳城店，一名工作人员称，已有多名海底捞老顾客打电话来询问这件事，目前该门店正在自查，海底捞公司也在调查处理此事。

网友称在菜品中吃出刀片(社交平台截图)

郑州管城回族区市场监督管理局航海东路市场监管所工作人员对极目新闻记者称，经了解，此事发生在2月4日，事发当日涉事门店考虑到给顾客带来了不好的体验，赠送了物品。几天后，当事顾客给门店工作人员发消息索赔5000元，称其牙床被划了。直到2月13日，有人发网帖曝光此事，涉事门店向监管所报备，递交了监控，“我们监管所才知道这件事。”

该工作人员称，根据监控显示，菜品里有一个黑色的金属物。监控显示，两名顾客正常就餐，期间有一人离开座位，这名顾客返回座位后，向门店反映在菜品里吃出金属物。目前，当地12315平台暂未接到当事顾客的投诉信息。此前去现场处理时，当事顾客也没有提供身份证、就医证明等资料。

记者提出查看监控视频，该工作人员称不便提供。据其了解，当事顾客已报警处理。他建议，消费者可以通过法律途径维权，如果有人捏造事实，涉事门店可以保存好监控视频，通过公司法务去处理。

辖区派出所值班人员表示，当事人已报警，可向处理此事的民警询问处置进展，不便向其他人员透露接警及处置情况。