2月14日，山东省潍坊市，有网友发帖称，自己2024年11月当月手机话费达到8700多元，加上违约金，截至目前欠费已经逾万元。

2月17日，当事人小陶告诉经视直播记者，她今年刚上大二，该手机号自己已使用近十年，由于这张卡没有流量，平时她会用另一张卡来上网。“前段时间换了台双卡双待新手机，可能是设置错了，没想到才用了几天，这张卡的流量已经超过34G，资费达8700多元，期间也没有收到欠费短信，折合下来，每1G流量费高达258元。”小陶质疑，欠费这么多，运营商为什么不提醒也不停机。

小陶称，自己投诉后，有联通工作人员联系上她，表示可以减免一部分欠费，但自己还需承担1800多元费用。小陶不服，将此情况反映给了工信部门。很快，一名自称联通工作人员的人通过微信联系上小陶，对方要求提供银行卡号，称会把欠费汇至小陶账户用于缴费。起初小陶同意，但后来认为这不是简单的转账问题，便通过电话拒绝了这一方案。她的诉求是运营商能够直接消除欠费。

潍坊当地一家联通营业厅工作人员表示，一般用户流量超出套餐配额都会有短信提醒，但小陶为何没有收到短信她也不清楚。随后，记者以小陶家人身份拨通潍坊联通10010客户服务热线。工作人员表示，确实查询到了小陶的欠费信息，他们正在处理当中，但由于非机主本人查询，无法告知相关情况。