格力电器认证的账号“格力文传”近日发布声明，回应网络上一则家电售后投诉榜单。榜单由自称“消费保”的平台发布，内容涉及多家家电企业售后服务投诉量与解决率对比。格力文传的声明指出，该平台并无官方背景，数据来源不明、统计方式不清，不具备基本公信力。其运营主体“深圳消费保信息技术有限公司”，早在2022年就被依法吊销营业执照，并被列入严重违法失信名单。目前，格力已委托律师采取法律手段维权。

这事细看颇耐人寻味。一个早已被吊销执照的公司，还在发布所谓“榜单”，还被媒体引用，甚至引发舆论关注。这个企业及背后的操作者，真不怕被戳穿么？

企查查信息显示：深圳消费保信息技术有限公司成立于2015年，注册资本500万元，法定代表人为叶诚欣。2021年8月19日，因被列入经营异常名录满三年仍未履行相关义务，被深圳市市场监管局南山局列入严重违法失信企业名单。2022年5月5日，被依法吊销营业执照。也就是说，这个平台的运营主体，早在两年前就已失去合法经营资格。

但消费保并未消失，反而以某种形式继续活跃在网络舆论场。它自称是“消费者维权公益平台”，推出APP，提供“一键求助”“先行赔付”等功能，试图营造“为消费者撑腰”的形象。问题是，一个没有合法身份的平台，谈什么“公益”？没有经营资质的公司，其“服务”不就已然违规？

更值得关注的，是消费保创始人兼CEO王福山的过往经历。综合相关信息显示，他曾是“315消费电子投诉网”的负责人。2011年，央视《东方时空》曝光该网站利用消费者投诉信息要挟企业缴纳高额会员费，以换取“优先处理投诉”的待遇。该网站最终被北京多部门联合查处，依法关闭。王福山正是当时的核心人物之一。如今，这位“老熟人”卷土重来，打着“消费保”的旗号，再次登上舆论舞台，让人不禁怀疑，所谓的“维权”，到底是公益，还是一场生意？

值得注意的是，尽管原运营主体已被吊销，但“消费保”品牌通过新的运营主体——深圳消费宝科技网络有限公司得以延续。该公司由王福山及其团队掌控，继承了原有的业务模式和品牌影响力。

据透露，消费宝网络不仅沿用了“消费保”的名称，还通过与政府部门合作（如广州12345政务热线）以及与《消费电子》杂志社联合声明等方式强化自身合法性，逐步替代原平台的市场地位。

然而，这种看似合法化的转变，并未改变其商业模式的本质：即通过制造企业的负面信息，向企业收取高额费用以换取“更好的排名”。

消费保发布的榜单，没有说明数据来源，也没有公开统计标准，甚至连样本范围、处理机制都语焉不详。如此榜单却能被引用、转发、引发不明真相的公众关注。这不是“榜单”，是“剧本”。谁上榜、谁被点名，背后可能藏着的不是真相，而是操作。

例如，在2025年7月，消费保通过《消费电子》杂志社发布了一篇针对格力空调的文章，文中断章取义地将格力10年的数据与竞品2年的数据进行对比，引发了大量转载和讨论。格力对此提出质疑，认为这种做法缺乏公正性和透明度。

此类榜单的后果，远不止误导公众那么简单。它可能让企业陷入声誉危机，让消费者产生错误判断，让行业生态变得混乱。更重要的是，它在无形中削弱了真正权威平台的公信力。国家消协、12315这些正规渠道，长期致力于建立透明、规范、可追溯的投诉处理机制，却被一些“野榜”搅了局。

维权不是生意，更不该是“黑产”。如果维权可以被包装成一种流量工具，那消费者的信任迟早会被透支。如果维权可以被用来要挟企业缴费“保平安”，那企业的尊严又何在？

消费保的出现，也暴露出当前维权平台的监管盲区。当下网络上打着“维权”旗号的平台不少，但真正有资质、有标准、有担当的却不多。有的平台热衷于制造焦虑，有平台擅长制造榜单，还有的平台专门“收割”流量。此类平台的共同点是：没有公信力，却想当裁判员。

维权的本质，是帮助消费者解决问题，而不是制造新的问题。平台若想获得信任，就必须做到信息透明、流程规范、立场中立。否则，所谓的“维权”，只会沦为另一种形式的“设卡收费”。

格力此次发声，并非小题大做。它是在为行业正名，也是在为消费者提醒：维权要走正道，别被“野榜”带偏。真正的维权，不应是“谁嗓门大谁有理”，而应是“谁有证据谁说话”。

监管部门也该出手了。对于打着“维权”旗号、实则从事灰色操作的平台，不能听之任之。它们不仅扰乱市场秩序，也在消耗社会信任。维权平台的门槛可以低，但底线不能低。否则，消费者将无所适从，企业也会深受其害。

当每个数据都经得起阳光暴晒，每项排名都敢接受公众审视，那些靠弄虚作假生存的“评价机构”，自然会在真相面前现出原形。毕竟，在这个信息透明的时代，骗子穿再厚的马甲，也藏不住那颗想骗人的心。