事件回顾：高价选装竟成“智商税”，假音响风波刺痛消费者

事件缘由是有车主发现自己购买的沃尔沃随车赠送的价值10679元的宝华韦健中置音响+水晶档把，貌似被4S店换成了所谓专车专用的第三方配件。

宝华韦健Bowers & Wilkins的英文标识中，第二个单词首字母从 W 换成了 V、V，而且赠送的水晶挡把也不会发光。更令人震惊的是，随着事件发酵，北京、上海、广州等多地消费者相继曝光类似遭遇，直指沃尔沃经销商“偷梁换柱”已成行业潜规则。

这件事件核心争议点在于：

1. 虚假宣传：4S店以“原厂正品”“顶级音效”诱导消费者高价选装；

2. 制假售假：仿冒产品外观高度逼真，雪碧变雷碧；

3. 监管漏洞：沃尔沃官方对经销商配件供应链缺乏有效管控，消费者投诉后无门。

经销商为何敢“顶风作案”？品牌方的纵容与失察和沃尔沃长期标榜“以人为尊”的品牌理念背道而驰，但其对经销商的管理却存在明显漏洞： 事件曝光后，沃尔沃中国发布声明称“此事件给客户带来的不便深表歉意”，却未提及任何赔偿方案。这种“避重就轻”的态度被舆论批评为“甩锅经销商，保全自身品牌形象”。

此次沃尔沃的回应明显缺乏诚意，敷衍消费者。

央视315晚会“候选名单”？

此次假音响事件已具备登上央视315晚会的典型特征，首先此案例具备普遍性：此案例为跨区域、多案例爆发，反映系统性风险； 其次具有明显的欺骗性：利用消费者对豪华品牌的信任实施欺诈；更重要的事维权难度很大，文字陷阱让消费者举证“困难”，法律成本高昂。

大胆猜测一下，若沃尔沃未能及时妥善解决，极可能成为2025年晚会焦点，引发品牌形象崩塌。

若豪华品牌仅靠营销包装“人设”，却忽视底层品控与经销商管理，终将被消费者抛弃。 重建信任不能只靠公关，而是刀刃向内的改革沃尔沃若想挽回声誉，必须做到全面彻查并公布造假链条，公开涉事经销商名单及处罚结果以及设立专项赔偿基金，对受害者先行赔付，维护用户利益 。而消费者无需为企业的错误买单，唯有真正将用户权益置于利润之上，沃尔沃才能重获市场尊重。否则，等待它的不仅是315晚会的聚光灯，更是豪华车市场的残酷出局。