今年以来，甘南州税务局围绕“高效办成一件事”，深入开展“便民办税春风行动”，聚焦办税缴费中的高频事项和纳税人反映的突出问题，创新税费服务举措，从高效办好每一件小事入手，把“办几件事”变成“办一件事”，把“办好几次”变成“一次办好”，让办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，用“好办事”的便利和“办成事”的效率换来纳税人获得感和幸福感的提升。

“码上行动”引领企业跨越“新手期”

为助力大批新办企业度过“新手期”，帮助纳税人扫除办税盲点、办税要点、操作堵点。碌曲县税务局锚定新办企业办税缴费需求，依托办税流程二维码，开展新办企业“开业第一课”税费业务宣传辅导，帮助企业快速掌握涉税业务办理，平稳度过“新手期”。

“我是第一次开办企业，办理税务登记，日常报税缴费这些涉税业务都是第一次学习，幸好有办税流程二维码，只需扫描二维码，开票、申报等这类专业问题在这里都能找到答案。我这样的新手也能轻松独立完成，真方便！除了扫码观看视频学习，看不懂的地方还有专人提供‘手把手’指导。税务局的工作人员还向我演示了发票开具、交付等流程，这样我回去后就能在电脑上操作了。”刚刚拿到营业执照的甘肃省碌曲翁巴优品商贸有限责任公司法人马爱国表示。

税务干部“手把手”辅导新办企业纳税人扫描“新户套餐”二维码

针对新办企业税收知识匮乏、办税流程不清、办税规定不明等情况，碌曲县税务局推出“新户套餐式”服务，将新办企业应知应会的操作流程汇总归纳，以“图片＋讲解”的方式制作成二维码，开设公告栏宣传展示，助力新办企业涉税业务能办会办，易办快办。同时，持续收集纳税人的意见和建议，精准对接各类经营主体的实际需求，不断优化和拓展“套餐服务”的内容，上好每一堂“开业第一课”，助力企业稳健迈出“经营第一步”。

“集成办理”优化营商环境迈入“成长期”

为提高便民办税速度、温度和力度，更好地服务纳税人缴费人，夏河县税务局依托管家式精细化、“汉藏双语”特色化服务，推出“一件事一次办”“一类事一站办”事项，全面推进涉税事项集成办理。

税务干部积极为缴费人解难题

“没想到这么快就找到了原因，税务窗口的同志办事效率真高，我也不用税务、医保两头跑了！”前往夏河县政务大厅咨询的张先生开心地说。原来张先生在手机APP上给孩子缴纳城乡居民医疗保险时一直提示缴费失败，多次尝试无果后，张先生来到了政务大厅。税务工作人员了解情况后，通过查询发现系统内未接收到医保局的推送信息，随即马上联系县医保局重新推送人员信息，不久，张先生便成功缴纳了医疗保险。

据了解，自“高效办成一件事”工作开展以来，夏河县税务局不断加强办税服务厅工作人员的业务培训和服务意识教育，通过“部门例会+集中学习+自学”方式，开展“线上+线下”学习，强化业务基础，提高业务素养。针对高频事项，主动靠前，积极打通部门间数据壁垒，整理制作“一次性告知单”及操作手册，严格落实一次性告知制度和首问责任制度，避免纳税人多跑路。

“服务赋能”助推企业从容迈过“退出期”

玛曲县税务局围绕“高效办成一件事”，以高效的服务助力企业办理注销业务，切实为企业解决“退出难”问题，加快企业转型升级，助力企业平稳度过“退出期”。

“我是掐着办税大厅上班时间来的，想着一上午的时间应该能完成税务注销，没想到窗口工作人员核实了我的身份信息，查验到我符合注销条件，当即就帮我办理了注销业务，前前后后不到十分钟，这效率简直杠杠的，为税务局点个赞。”玛曲县天府砂锅居负责人张尕娃激动地说道。

税务干部为纳税人办理注销业务

企业注销往往被视为企业生命周期中的最后一公里，而税务注销是企业注销的第一道关卡，过去注销程序繁琐、耗时较长，只有在清缴完税款完成税务注销，企业才能去市场监督管理局走后续注销流程，成为不少企业的头疼事。如今，为推动企业注销“一件事”高效办理，玛曲县税务局在简化办理流程和缩减办理时间上下功夫，减时间、减环节、减材料，推动企业注销高效办，为企业注销按下了“快进键”。

近年来，甘南税务依托税收大数据致力于辖区企业全生命周期高效服务，全面梳理生命周期各个阶段的办事需求，均作为“一件事”纳入“打包办”服务范围，加力推进惠企政策应享尽享、快速兑现。（杨菊萍 周文波）