为进一步切实优化支付服务，提升支付便利性，提高现金服务水平，营造良好的现金流通环境，工行邢台冶金运河支行积极推进支付便利化服务工作，兑换零钱包，宣传整治拒收人民币，提供便利、畅通、优质的现金服务，提高人民群众对现金服务的满意度。

强化培训铸就优质服务。工行邢台冶金运河支行积极响应人民银行，优化现金支付服务，利用多种方式组织网点工作人员学习兑换零钱包及整治拒收人民币活动的相关要求，持续开展培训，熟练掌握业务规定及办理流程，加大网点零钱现金的备付量，确保网点现金备付充足，为客户提供专业高效的零钱包兑换服务奠定了坚实基础。

即到即兑提升支付体验。为确保零钱包兑换服务的顺畅运行，该行设置零钱包兑换优先窗口，准备印有工行LOGO的“零钱包”，备足各类标准化规格，也可以根据客户实际需求进行券别分配，形成定制化“零钱包”。窗口即到即兑，简化兑换手续，缩短客户等待时间，畅通现金支付渠道。

服务周边助力小微商户。该行人员深入网点四周商户，主动上门对接临街店铺、宾馆餐饮、批发零售等商户，提供点对点现金服务支持，推广零钱包兑换，为他们准备相应金额和不同面值的零钱，持续宣讲人民银行整治拒收现金活动内容，签署《不拒收人民币承诺书》，强化商户支持现金支付服务意识，助力周边小微商户。

暖心“零钱包”，不仅让现金支付更加便捷高效，更在一次次的服务中传递了银行的温度。工行邢台冶金运河支行将持续优化各类消费场景的现金支付服务，积极兑换零钱包，整治拒收现金，优化支付环境，提升支付便利性，助力打造便利、畅通、优质的现金服务环境。（李鹏）