作为头部名酒，五粮液不仅重视产品品质的把控和品牌宣传，更把做好售后服务作为提升消费者体验的一项重要工作。日前，五粮液产品鉴定服务站功能再升级，除了提供免费鉴定服务外，还上新了免费维权咨询服务，为消费者提供更贴心、细致、全面的服务体验。

以保障消费者权益为导向

五粮液打好服务“组合拳”

2021年9月17日，五粮液全国首家产品鉴定服务站在西安成立，编号为陕0001号，该服务站旨在为消费者提供产品真伪鉴定服务，并定期举办“消费者防伪鉴真交流日”，派遣专业人士讲解产品鉴定及防伪知识，保护消费者的合法权益。

这一举措不仅提升了品牌的服务水平，也为白酒行业的消费者权益保护树立了标杆。截至目前，五粮液已经在全国设置了20多家产品鉴定服务站，消费者购买相关产品后可选择就近站点获得免费鉴定服务。

据了解，每次鉴定均由五粮液公司指派专业人员为消费者提供产品鉴定服务，消费者可以通过微信公众号“五粮液专卖店云店”-“云上服务”-“鉴定服务”进行预约，还可拨打五粮液官方客户服务热线95195，咨询更多详情。

2024年11月，五粮液还在官网公布了五粮液产品官方电商销售渠道，一系列的服务“组合拳”，为维护消费者权益提供了坚实的保障，也提升了消费者对五粮液品牌的归属感。

从免费鉴定到免费维权咨询

五粮液的名酒担当

在产品鉴定真伪之后，部分消费者便会遇到维权问题，但当大多数人走上维权之路后，才意识到这件事远比想象中复杂漫长，尤其是电商购物，很多人在被侵权时没有保留证据，最后只能吃“哑巴亏”。

对此，五粮液全国7个片区的25个鉴定服务站分别推出与47家律师事务所合作的免费维权咨询服务，这是白酒行业在消费者维权上的一大创举，充分彰显了五粮液作为行业领军者的名酒当担当。

五粮液此举也得到了行业内外的一致好评。有五粮液经销商表示，“五粮液旗帜鲜明地亮剑，显示出捍卫品牌声誉的魄力与决心。”

四川明炬律师事务所高级合伙人吴亚玲提醒道，消费者在购买时，应当保留好相关购买凭证，或者有证据证明被鉴定为假酒产品的来源，这样就可以通过民事诉讼等方式维护自身的合法权益。

在未来的发展中，我们期待更多的酒企能够像五粮液一样，高度重视消费者权益保护，加强品牌建设和销售渠道管理，为消费者提供更加优质的产品和服务。同时，也希望政府和监管部门能够加大监管力度，为消费者创造一个安全、放心的购物环境。只有这样，才能实现白酒行业的可持续、高质量的发展。