近日，为响应中国人民银行号召，更好地满足客户零钱兑换需求，中国银行燕郊大厂支行积极推行“零钱包”服务，积极做好支付结算金融服务工作。

近日，一位客户来到柜台，因其经营的一家奶茶店位于学校附近，平时到店客户多以中小学生为主，大多通过现金支付，所以急需兑换零钱。了解到客户需求后，我行综合服务经理立即为客户介绍了“零钱包”业务，积极向客户宣传人民币知识，用时不到一分钟就为该客户换取了“零钱包”，快速满足了客户的现金支付需求，客户对该业务表示认可“真的是太便捷了，既提高了你们工作人员的服务效率，又节省了我们客户的等待时间”。

想客户之所想，急客户之所急，一张张小小的纸币架起了和客户之间的连心桥，我虽然是一名刚刚入行的新员工，但是深刻体会到用心服务带给我的快乐，步入中国银行心得平台，是我职业生涯新的起点，在今后的工作中，我将持续践行金融为民的服务理念，在平凡的岗位上发挥自己不平凡的光和热。（中国银行大厂支行 王涛）