今年以来,宁晋县人社局坚持以“四型机关”建设为抓手,不断强化纪律要求,切实提升服务效能,全力打造暖心人社品牌,服务该县高质量发展。
加强业务衔接,提升服务效率。聚焦企业、群众办事需求,整合业务窗口,推进“高效办成一件事”,加强社保、工伤、就业、人力资源等高频事项之间的业务衔接,实现办事企业、群众“只进一扇门”,“最多跑一次”。
全面推行综合柜员制。按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”要求,所有业务全部进大厅办理,严格执行全省统一的操作规程和办事指南,设置受理窗口、查询窗口,增设服务引导员,实行排队叫号,进一步推动服务提质提效,群众满意度大大提高。
积极推进网络平台建设。利用河北省人社一体化公共服务平台,最大限度精简手续和办事流程,实现人社业务“一门综窗”、“一网通办”,推动更多高频事项“全程网办”,解决群众“异地跑”、“多地跑”问题,满足群众便捷化办事需求,切实打通服务群众“最后一公里”。
切实开展“走流程”活动。分管副局长通过线上线下各种办理渠道,以办事群众的身份,对人社业务各经办环节“全流程”进行检验,查摆政策落实和经办管理服务中的“难点、堵点、痛点”问题,促进各项惠企便民政策落地生根。