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海底捞创新玩法，等位区服务升级，优化顾客体验

近日，海底捞等位区服务升级登上热搜。为了让顾客在门店等位时能度过更加轻松欢乐的时光，西安、南京的部分海底捞门店在已有五子棋、跳棋等娱乐设施的基础上，积极根据消费者喜好进行个性化创新，推出了麻将、打掼蛋等服务。

海底捞这一系列创新举措，不仅展现了品牌对顾客体验的极致追求，也进一步拉近了与消费者之间的距离，让“等位”不再枯燥，而是成为享受服务的一部分。

近年来，海底捞通过不断创新升级服务，让顾客在海底捞有了更丰富和更立体的用餐体验。如近期海底捞小料台新增了辣条和冰粉，还搭配了各种水果粒和小料，顾客可以随意DIY自己喜欢的口味，在海底捞实现冰粉自由。

在海底捞方面看来，优质的顾客对于好服务的理解是恰如其分地捕捉需求，海底捞追求的是服务的品质、质量、素质，是对消费者的尊重，更是精神体验。

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