2025年9月3日上午8时许，一辆小轿车行驶至铜冶收费站时，因发动机过热“罢工”，停在收费广场。疏导员立即上前查看，发现仪表盘高温报警，冷却液已近“见底”，若不及时处理，恐严重影响后续行车安全。

考虑到收费站距1公里外的恒信汽配城仅3分钟车程，疏导员一边引导后方车辆缓行，一边查询联系方式进行协助沟通。10分钟后，冷却液送到现场，15分钟后，车辆恢复正常，司机连声道谢：“要不是你们反应快，我这车真要做‘大手术’了！”

“平时难免会有遇到各种状况的车辆，我们提前和周边汽配城、维修点建立了应急联络，方便解决司乘难题。”铜冶收费站工作人员表示。此次救援既是“服务无止境”理念的践行，也验证了‘近邻协作’快速响应机制的实效。（作者 于磊）